目前，无论在青岛，还是在山东省众多的人力资源公司当中，山东人才在线服务有限公司绝对算得上是位居前列的大公司，业务范围涵盖人力资源的方方面面，是全国唯一一家拥有三处人才招聘市场的公司。公司现在全省有分支机构41家，员工462人，目前和全国126所高校签订就业安置协议。每年在全省举办各类招聘会1000多次，安置各类就业人员5万人以上，年税280余万元。公司连续多年被评为“先进私营企业”、“先进基层党组织”；2010年被山东省委组织部等授予“山东省个体私营经济践行科学发展观示范企业”，被青岛市总工会授予“青岛市助你创业行动示范基地”；2011年7月被青岛市人社局等授予“青岛市劳动关系和谐企业”。
        这个公司的老总孙果林今年才30多岁，因其出色的成就，2008年被青岛市人民政府授予“青岛市创业带头人”称号；2010年获“山东省富民兴鲁劳动者”奖章。

机遇总是眷顾有心的人
        孙果林出生在菏泽一个普通人家，1997年大学毕业后，到一家国有企业工作，凭着自己的聪明才智和踏实肯干，从一名普通的工作人员成为部门经理、副总经理。就在他准备顺势而上，大展宏图之时，却因为企业改制而成为一名下岗人员。谈到当时的情况，孙总说：“现在想来，挺可怜的，迷茫、失落，找不到方向，亲人不在身边，也没有好朋友可以倾诉。”
       过了一段时间，孙果林决定走出去重新寻找工作。
       一个偶然的机会，孙果林参加了社区举办的一个培训班，培训指导下岗失业人员如何重新择业。就是这次培训，让他迸发了创业的灵感。孙总说：“通过这件事，启发了一个灵感，怎么这么多人下岗了，看起来大家都很聪明，为什么找不到工作？一直寻思这个问题，到底咋回事，后来回家悟了几天，感觉到这些人一是掉不下自己的脸面，不愿到劳动力市场去求职；二是信息不通，找不到需求他的岗位，需求他的地方。虽有自己的专业技能，可是派不上用场！政府虽然每年都举办大型的招聘会，也出台了多项政策来为企业提供人才、为人员提供就业岗位。但政府的宏观调控，依然不能完全解决企业招工难、人员就业难的问题，如果有一种力量能够更加灵活的参与其中，搭起一个更为便利的桥梁，可能这种情况就会有所改观。想到这些，我决定朝这方面努力，协同政府一起，积极解决下岗失业人员的再就业问题。”
       后来，孙果林从报纸上看到，山东省对人才中介机构这方面放开了，大家可以以民营企业的身份介入，他感觉契机来了。
       经过一段时间的筹备，孙果林和几个合作伙伴在青岛开办了人才在线服务公司。在开实体店面的同时，充分利用自己的特长，开办了山东省人才网，进行公司运作。

要跟上时代的脉搏
        公司成立了，但开始的那段日子并不是一帆风顺，而是充满了艰难坎坷。孙总说：“创业之初，挺愁人的，为什么？不是专业的人，想做专业的事，很难！”
        虽然人力资源的市场空间很大，但是对一个刚刚创办的小公司来说，不被信任，遭遇质疑也是不得不面临的问题，为了打开市场这扇门，孙果林想了很多办法。“为了把事情做好，我们可以先为你服务，再收费。应该说短期内把一些顾虑打消了，然后再通过口碑往外宣传，用专业术语讲：先培育市场，然后才能寻找发展机会。”
        虽然孙果林和他的合伙人很努力，可是开始的两年却没有得到理想的回报，公司一直是保本运营。怎样才能摆脱困境，怎样才能使公司得到快速发展？“我决定到外地去，向这方面比较发达的城市学习。”2007年时，孙果林带着疑虑，带着学习的观点出去转了一下，去广州、深圳、北京，看别人的人力资源怎么做的，“回来以后，感觉到我们无论思维上、还是工作方法上都落后了。要想前进，要想发展，一定要跟上时代的脉搏。当时劳务派遣这一块，应该说广东、深圳、上海做得非常好，广东一家单位，一年都能做得两个亿，挺羡慕的。”
        回来之后，孙果林工作思路有了大的开拓和调整。对公司的机构，进行了调整完善；同时，从服务上下功夫，提升服务层次，把单纯的企业就业中介服务变为对企业的人事管理综合服务，形成一个完善的服务保障体系。
孙果林向我们讲解了一个实例：一个企业，涉及的人事方面，包括：招聘、社会保险、住房公积金、档案、户口，还有代理记账、劳动风险等。上述工作，一个10人的企业，至少需要招聘一个人去做，连工资加办公费用（办公室、写字台、电话等），一年差不多要7万元左右，假如我们给企业提供服务，只需要3600元的服务费，7万元和3600元的概念，企业老板自己都会算。放给我们专业的人去做，既省时、省力又省钱。
        这个帐算起来没错，听起来也很有诱惑力，可是落实到实际操作当中，就不是那么容易了。开始的时候，孙果林每天都要在外面跑来跑去，到大大小小的公司拉业务，碰见态度好的，人家会含蓄地说考虑考虑；态度不好的，干脆被轰出来。这时候，孙果林并没有垂头丧气，“其实仔细想想，自己也能理解企业的想法，怀疑、有各种各样的担心都是非常正常的事情，关键是自己怎样去应对，怎样通过自己的行动转变企业的认识，这里肯定有一个适期。”为此，孙果林也是想了很多办法。“我们首先从外资企业、驻青办事处、小型企业入手，一点一点做。第一，每周开办企业老总和人力资源部经理免费培训班，讲解现行的劳动就业、劳动保险、工商管理等方面的政策法规；介绍劳务派遣、劳务代理的优势，帮老板们算经济账，让老板们主动过来找我们，这是我们推动市场最常用的一个方法。第二，通过我们的形象进行宣传。我们的品牌是：‘你只要打一电话，剩下的事情我们来做。’只要你到人才在线来，让我们提供服务，我们的服务标准包你满意。第三点，加强企业员工内部素质的教育提升。内挖潜力、外树形象，大家才能对我们有一种认可。现在青岛海尔、海信、青啤、澳柯玛等都是我们的客户。”
        经过半年的快速发展，2008年，在菏泽、日照、滕州、德州成立了分公司。2009年初，成立了山东省人才在线公司，2010年公司进行集团化运作，先后在青岛、济南成立了山东省人才在线青岛（济南）客户服务中心，计划以青岛和济南作龙头、榜样，带动其他周边地级市的发展。

诚信为本，服务为基
        谈到山东人才在线公司的发展，孙果林深有感触地说：随着社会上人力资源公司越来越多，竞争也越来越激烈，要想生存下去，必须有所发展，必须有自己独到的方面。关于这点，人才在线“凭的是诚信，靠的是服务”。
        为了树立企业对外良好的诚信形象，我们首先在企业内部建立了诚信体系，从企业制度流程的方方面面予以规范，对各项业务的每一个过程，不仅仅从企业内部考虑，主要从客户角度考虑：是不是能给客户带来便利和价值，并向客户承诺什么时间完成、完成到什么程度，一定要信守诺言。同时，建立了企业奖惩机制，规范员工行为，提高诚信观念。
        人才在线公司的服务理念就是：“把客户想不到的提前帮他想到，把他不知道的提前告之”。孙总向我们解释说：对我们公司代理服务的人员，首先对他进行简单的测评，通过他的性格、家庭背景、教育背景等，找到他的兴趣点和爱好点，给他一个测评结果，初步给他建立一个自己的人生规划，在规划的基础上，再去给他推荐工作。对企业的公共服务，有一项内容叫代招代聘，我们根据公司的工资待遇，岗位需求及对招聘人员个人性格特点的要求等等，有针对性的在我们人才库中、在现有的资源中选择，这样既可节省人力、物力和时间，更重要的是，大大提高了招聘成效。孙总告诉我们，“岛城一家企业，以前是另外一家机构为他提供服务，因为招聘的销售代表人员不稳定，流动性较大，不好管理，被人家推出来了。自从选择我们公司以后，合作非常好。第一，我们把每个工作细节问题都想到了；第二，我们可以提供综合和专项服务。”
        目前，山东人才在线有限公司已经形成两大服务主体：第一是企业公共服务，包括代缴社会保险、代缴住房公积金、接受应届毕业生，代理档案、集体户挂靠、职称评定、委托招聘、党组关系、计划生育，还有岗前培训、企业内勤等，形成了企业的一个综合服务体系。第二是人才市场招聘。每周搞一些有针对性的企业招聘会，为代理人员、代理企业提供人才招聘等服务。
        谈到公司的发展和自己的未来，孙果林深情地说出了自己的两大心愿：一是把自己的事业做大做强，在激烈的市场竞争中立于不败之地；二是尽自己的努力奉献社会，帮助更多的朋友实现创业的梦想！我们也真诚地希望他的梦想得以实现，也希望正在创业的朋友在创业的路上找到属于自己的那片天空。