青岛日报/观海新闻记者 贾臻

眼下，在市南区浮山巷美食街，餐饮商户只要提到“瓶改管”带来的好处，都会赞不绝口。他们已经淘汰了曾经使用的瓶装液化气，换成了管道天然气，在保证自身和食客安全的同时，更是节省了一笔不小的成本支出。

青岛现在每年“瓶改管”的非居民用户约1500户，并且将在各大农贸市场大力推行。为什么要推进“瓶改管”？对于中小商户来说，“瓶改管”是否能够在更安全的同时，更多降低成本？记者就此展开探访。

把安全放在第一位

“自从‘瓶改管’后，心里踏实多了。我们做生意的，最重要的就是要安全、平安。”在浮山巷经营的姜氏沂蒙炒鸡店的罗福伟和孙元芳夫妇说到“瓶改管”时，把安全放在了第一位。

对于不少市民来说，“瓶改管”还是一个比较陌生的名词。但是各地因瓶装液化气操作使用不当而发生的惨重伤亡事故时有发生，也引起了不少市民对瓶装液化气安全的关注。

《城乡建设统计年鉴》中有这样一组数据：2022年全国燃气用户共计约3.18亿户，其中液化石油气约0.56亿户，全国有报道的液化石油气事故有450起，死亡45人，受伤294人。平均每天有超1起液化石油气事故发生，给人民群众的生命安全以及财产安全带来巨大威胁，更制约了城市燃气的安全发展。

而根据《全国燃气事故分析报告（2022）》数据显示，液化石油气事故数量在所有燃气事故数量中的占比为56.1%，死伤数量占比为61.3%。按事故类型来看，餐饮用户是燃气事故发生的高危区。从用户事故率来看，液化石油气远高于天然气，是后者的34倍以上。“瓶装气一是用户端事故数量占比高，约占液化石油气事故总量的99%左右；二是液化石油气事故死亡人数占比高，死亡总数占燃气事故死亡人数的70%左右，瓶装气用户端安全形势严峻，被动局面亟需扭转。”中国城市燃气协会安全管理工作委员会专家刘晓东说，工商用户用气环境周边有其特殊性，所以一旦发生燃气安全事故，由于其涉及人员密度高，伤亡率高，造成严重后果，因此一直以来都是用户风险防控的重点。

“也正是意识到这一点，农贸市场、餐饮街、商业街、网红街等成了我们‘瓶改管’的重点。现在浮山巷、埠西农贸市场、新贵都农贸市场都已经完成了‘瓶改管’。双合园、院里汤包、船歌鱼水饺等连锁餐饮每开一家分店，我们双方也都会主动沟通，提前做好燃气安装配套工作。”青岛能源泰能天然气市场发展分公司市场开发科科长刘梅告诉记者。

三笔“经济账”

“能源集团推出的燃气‘无感报装’，不但费用给减免了不少，还提供帮办、代办、登门办服务，让我们商户省心又省力地开通了管道天然气。”埠西市场业主李恒峰表示。在开通管道天然气前，他的店里一直使用液化石油气，既要安全足够的空间摆放，还要时时担心存量问题。“足不出户开通了管道天然气，我的问题都迎刃而解，在心里的一块大石头终于落了地。”李恒峰说。现在，埠西市场的所有商户都告别了瓶装液化气，用上了天然气。

用管道天然气到底有哪些实惠？罗福伟和孙元芳夫妇给记者算了“三笔账”：要改造接通天然气，通过市南区政府支持补助、企业优惠让利的政策，原本近3万块钱的费用，最后自己只掏了9280块钱。二是穿插施工，不影响营业，很短时间就通上了天然气，保证了餐厅在旺季的正常营业；三是燃气公司主动上门服务，帮着办理相关业务，为其提供了很大的便利。多项利好叠加，让夫妇俩一脸的喜气洋洋：“使用管道天然气后，我们也大体算了一下，用气成本较瓶装液化气下降了40%，自己出的9280块钱的费用，只需要8个月就能回本。”

据了解，青岛能源集团推出“一对一”客户经理管家式服务，实施客户经理片区化、网格化管理制度，通过主动咨询用户用气需求，并提供能源方案、安装、费用等方面的咨询服务，建立“一对一”沟通联系机制，在用户确定用气意向后，客户经理登门全程帮办代办相关手续，组织与用气报装工程涉及的周边邻居、单位协调，主动上门送达图纸材料、签订合同，实现用户“零跑腿”“零材料”，使用户真正体验“无感报装”。

对此，浮山巷物业经理修德轩深有感触。“之前要报装天然气，需要我到商户那里拿着各种材料去和燃气公司对接，一套流程下来，需要20个工作日。现在好了，都是一站式上门服务。”

据能源集团泰能天然气有限公司总经理助理、市场发展分公司经理张云松介绍，目前已经将非居民建筑用气环节压减为1.5个工作日，有外线用气报装时间压缩至3个工作日，对小时流量不大于16立方米的小微型工商用户免收燃气配套费，外线工程实行“零费用”，制定出小微工程标准化设计图集、标准化物料清单，形成小微工程标准化管理体系，推行定制化方式设计、施工或收费，实行“街区微管网”集中项目配管政策，将气源管线免费配套到用气点外并逐户预留气源接口，此外还推出燃气具帮办代办业务等优惠措施，让用气报装更加省钱便利。