青岛市市北区以政务公开为抓手，坚持专业化、平台化、开放型思维，加快推进养老服务领域高质量发展，实现了养老服务多样化、个性化、品质化提升。

一、聚焦惠民服务，提升公开实效

围绕特困老年人供养标准、特困老年人供养方式、老年人高龄补贴、80岁老年人体检补助等4大类22项具体服务项目，制作《市北区基本养老公共服务清单》，明确服务对象、内容及标准，在市北政务网统一对社会公开。同时，举办多场居家社区养老服务大集，集中展示养老服务内容，为老年人提供助餐、助浴、助医等6大类52项专业服务。目前，累计服务23．4万余人次。

二、聚焦养老政策，回应群众关切

以群众需求为导向，在市北政务网、“市北民政”微信公众号等平台集中发布养老服务政策，同时对市民通过12345政务服务便民热线等公开渠道反映的高频提问和政务服务高频事项进行归集整理，实现养老服务政策“集成化”展示，优化老年人服务体验。

三、聚焦公众参与，畅通线下渠道

开展“政策进社区”活动，实行民政局、街道、社区三级联动，广泛利用微信、宣传栏、明白纸等形式，宣传高龄津贴、60岁以上老年人意外伤害险等养老服务政策，纾解老年人“急难愁盼”问题，打通政务公开服务群众“最后一公里”。开展“政府开放月”活动，邀请市民参加居家社区养老体验，活动期间面对面宣传养老服务政策，先后有百余名60岁以上老年人全方位体验了康复理疗、中药泡脚、助老餐制作等特色项目，搭建起政民互动“连心桥”。